Публичная оферта

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) TeaHost, именуемого в дальнейшем «Исполнитель», заключить договор возмездного оказания услуг на условиях, изложенных ниже, с любым дееспособным физическим лицом, индивидуальным предпринимателем или юридическим лицом, именуемым в дальнейшем «Заказчик».

1.2. Настоящая Оферта размещена в сети Интернет по адресу: https://teahost.ru/ и является публичным предложением в смысле статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

1.3. Акцептом настоящей Оферты признаётся совершение Заказчиком одного или нескольких действий:

• регистрация на сайте или в биллинговой системе;
• оформление заказа на услугу;
• оплата выставленного счёта или иного платёжного документа;
• фактическое начало использования услуг Исполнителя.

1.4. С момента акцепта Оферты договор считается заключённым на условиях настоящей Оферты.

2. Термины

2.1. Сайт — интернет-сайт https://teahost.ru/, включая связанные разделы, страницы, биллинговую систему и личный кабинет.

2.2. Услуги — услуги игрового хостинга, аренды игровых серверов, предоставления вычислительных ресурсов, панелей управления, сопутствующих сервисов и дополнительных опций, доступных к заказу на Сайте.

2.3. Личный кабинет — учётная запись Заказчика в биллинговой системе и (или) панели управления услугами.

2.4. Тариф — описание стоимости, объёма ресурсов, срока и параметров конкретной услуги, размещённое на Сайте или в биллинговой системе.

3. Предмет договора

3.1. Исполнитель обязуется за плату оказать Заказчику услуги игрового хостинга в соответствии с выбранным Заказчиком тарифом, а Заказчик обязуется принять и оплатить такие услуги.

3.2. Конкретный перечень услуг, характеристики тарифов, стоимость, период оказания услуг, доступные опции и технические параметры определяются информацией, опубликованной на Сайте и (или) в биллинговой системе на момент оформления заказа.

3.3. Услуги оказываются дистанционно с использованием программно-аппаратных средств Исполнителя и (или) привлечённых им подрядчиков.

4. Порядок заключения договора

4.1. Для оформления заказа Заказчик заполняет необходимые данные в форме заказа, регистрации либо личном кабинете.

4.2. Заказчик обязан предоставить достоверные, актуальные и полные сведения, необходимые для исполнения договора.

4.3. Исполнитель вправе запросить дополнительную информацию, если это необходимо для идентификации Заказчика, обработки платежа, предотвращения мошенничества или исполнения требований закона.

5. Порядок оказания услуг

5.1. Услуга считается заказанной с момента подтверждения заказа и (или) поступления оплаты, если иной порядок не указан в описании услуги.

5.2. Срок начала оказания услуги зависит от выбранного тарифа, технических особенностей сервиса и факта поступления оплаты.

5.3. Исполнитель вправе проводить профилактические, аварийные и иные технические работы. По возможности такие работы проводятся в периоды минимальной нагрузки.

5.4. Кратковременные перерывы в доступности, связанные с техническим обслуживанием, обновлением ПО, сетевыми сбоями или действиями дата-центров, не являются ненадлежащим оказанием услуги, если Исполнитель действует разумно и добросовестно.

6. Права и обязанности Исполнителя

6.1. Исполнитель обязуется: оказывать услуги в объёме, соответствующем выбранному тарифу; поддерживать работоспособность инфраструктуры в пределах своей зоны ответственности; предоставлять доступ к управлению услугами через предусмотренные интерфейсы; обеспечивать обработку персональных данных в соответствии с применимым законодательством; рассматривать обращения Заказчика в разумные сроки.

6.2. Исполнитель вправе:

• изменять тарифы, перечень услуг, технические параметры и интерфейсы сервиса, публикуя актуальную информацию на Сайте;
• временно ограничивать доступ к услугам для проведения технических работ;
• приостанавливать оказание услуг при отсутствии оплаты, нарушении Оферты, злоупотреблениях или по требованию закона;
• удалять или блокировать материалы и действия Заказчика, нарушающие законодательство РФ, права третьих лиц или условия настоящей Оферты;
• привлекать третьих лиц для исполнения обязательств без отдельного согласования с Заказчиком.

7. Права и обязанности Заказчика

7.1. Заказчик обязуется:

• своевременно оплачивать услуги;
• соблюдать условия настоящей Оферты, инструкции Исполнителя и применимое законодательство;
• не использовать услуги в противоправных целях;
• не предпринимать действий, способных нарушить устойчивость работы оборудования или сети Исполнителя;
• самостоятельно обеспечивать сохранность своих учётных данных и создавать резервные копии данных, если иное не предусмотрено тарифом.

7.2. Заказчику запрещается:

• использовать услуги для размещения и распространения материалов, оборот которых ограничен или запрещён законом;
• осуществлять сетевые атаки, сканирование, спам-рассылки, вредоносную активность;
• обходить ограничения сервиса, вмешиваться в работу чужих аккаунтов, систем или сетей;
• использовать услуги способами, создающими чрезмерную или аномальную нагрузку, не предусмотренную тарифом.

7.3. Заказчик вправе получать оплаченные услуги в рамках выбранного тарифа, обращаться в поддержку по вопросам оказания услуг и требовать рассмотрения претензий при ненадлежащем оказании услуг.

8. Стоимость услуг и порядок оплаты

8.1. Стоимость услуг указывается на Сайте и (или) в биллинговой системе на момент заказа.

8.2. Оплата производится на условиях 100% предоплаты, если иное прямо не предусмотрено Исполнителем.

8.3. Обязательство Заказчика по оплате считается исполненным с момента подтверждения успешного платежа платёжной системой либо поступления денежных средств Исполнителю.

8.4. Исполнитель вправе в любое время изменять стоимость услуг, однако стоимость уже оплаченного периода не изменяется.

8.5. Все комиссии банков, платёжных систем и операторов денежных переводов оплачиваются Заказчиком либо учитываются при возврате согласно правилам платёжных систем.

9. Продление и прекращение услуг

9.1. Услуги, оказываемые на периодической основе, предоставляются на оплаченный срок.

9.2. Для продления услуг Заказчик обязан своевременно внести оплату за следующий период.

9.3. При отсутствии продления Исполнитель вправе приостановить доступ к услуге, удалить данные по истечении внутреннего срока хранения и (или) освободить выделенные ресурсы без дополнительной ответственности, если иной порядок не установлен тарифом.

9.4. Заказчик вправе прекратить использование услуги, однако это не влечёт автоматического возврата денежных средств, кроме случаев, предусмотренных Политикой возвратов или законом.

10. Возвраты

10.1. Возвраты денежных средств регулируются отдельной Политикой возвратов, размещённой на Сайте.

10.2. В случаях, когда услуга уже начала оказываться, возврат производится с учётом фактически оказанной части услуги, характера цифровой услуги и понесённых Исполнителем расходов.

10.3. Заказчик вправе обратиться за возвратом в течение 24 часов с момента оплаты, если сервер не был запущен и не использовался. Такое обращение рассматривается по правилам Политики возвратов.

11. Поддержка и коммуникации

11.1. Официальными каналами связи Исполнителя считаются: e-mail поддержки: support@teahost.net, e-mail по вопросам персональных данных: privacy@teahost.net, а также иные каналы, прямо обозначенные Исполнителем как официальные.

11.2. Заказчик соглашается получать уведомления, связанные с оказанием услуг, по адресу электронной почты, указанному при регистрации.

12. Ограничение ответственности

12.1. Исполнитель не несёт ответственности за:

• перебои, вызванные действиями третьих лиц, дата-центров, операторов связи, платёжных систем и иных независимых контрагентов;
• невозможность использования услуг по причинам, зависящим от Заказчика;
• утрату данных Заказчика, если обязанность резервного копирования не была прямо принята Исполнителем;
• косвенные убытки, упущенную выгоду, потерю ожидаемых доходов, репутационный вред, если иное прямо не предусмотрено законом.

12.2. Совокупная ответственность Исполнителя по любому требованию Заказчика ограничивается стоимостью услуги за оплаченный период, в отношении которого заявлено требование, если иное не предусмотрено императивными нормами закона.

13. Обстоятельства непреодолимой силы

13.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по договору, если это вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, которые стороны не могли предвидеть или предотвратить разумными мерами.

13.2. К таким обстоятельствам могут относиться стихийные бедствия, пожары, аварии, акты органов власти, военные действия, массовые сбои связи, электропитания, DDoS-атаки чрезвычайного масштаба и иные подобные события.

14. Интеллектуальная собственность

14.1. Все права на сайт, программные элементы, дизайн, тексты, графику, товарные обозначения и иные результаты интеллектуальной деятельности принадлежат Исполнителю или используются им на законных основаниях.

14.2. Заказчик не вправе копировать, распространять, модифицировать или использовать такие объекты вне пределов, разрешённых законом или письменным согласием правообладателя.

15. Персональные данные

15.1. Обработка персональных данных Заказчика осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещённой на Сайте.

15.2. Акцептуя настоящую Оферту, Заказчик подтверждает ознакомление с указанной Политикой.

16. Разрешение споров

16.1. Споры и разногласия подлежат урегулированию путём переговоров и претензионного порядка, если он обязателен по закону.

16.2. Претензия направляется по реквизитам Исполнителя, указанным в настоящей Оферте.

16.3. При недостижении соглашения спор подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Исполнителя, если иное не предусмотрено императивными нормами законодательства Российской Федерации.

17. Срок действия и изменение Оферты

17.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента её размещения на Сайте и действует до момента отзыва Исполнителем.

17.2. Исполнитель вправе в любое время изменить условия Оферты. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на Сайте, если иной срок не указан дополнительно.

17.3. К отношениям сторон применяется редакция Оферты, действовавшая на момент акцепта, если иное не предусмотрено новой редакцией и законом.

18. Контакты Исполнителя

TeaHost
E-mail: support@teahost.net; privacy@teahost.net